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上頭！石家莊平安醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽里的服務(wù)故事暖到心坎兒了

2025-09-13
  9月10日，石家莊平安醫(yī)院成功舉辦“服務(wù)在細節(jié)，優(yōu)秀在身邊”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題演講比賽。這不僅是競技的舞臺，更是兩院區(qū)醫(yī)護人員以真實故事詮釋“平安優(yōu)服”溫度與專業(yè)精神的生動課堂！ 
 
  河北平安健康集團副總經(jīng)理、醫(yī)療事業(yè)部院長梁碩在致辭中擲地有聲地指出：醫(yī)療服務(wù)絕非冰冷的流程，而是飽含溫度的人文傳遞！他強調(diào)，2025年是醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，每位員工都要在實踐中持續(xù)探索、從經(jīng)驗中不斷提煉服務(wù)標準、提升服務(wù)能力。自患者踏入醫(yī)院起，無論是導(dǎo)診臺的一句指引、診療中的一次耐心解答、出院時的一聲叮嚀，還是藥房窗口遞藥時的一抹微笑，皆是平安優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真切體現(xiàn)。梁院長鼓勵參賽隊伍用心講述服務(wù)故事，分享優(yōu)秀經(jīng)驗，強化“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍，為醫(yī)院服務(wù)水平再提升注入新動能。  

  比賽覆蓋兩院區(qū)，11個核心科組（涵蓋本部血液、腫瘤、風(fēng)濕、腎病、導(dǎo)診收費藥房以及兩院區(qū)內(nèi)外科、放射檢驗超聲等）同臺競技，所有案例均源自日常工作點滴。集團領(lǐng)導(dǎo)及職能部門主任組成評委團，確保賽事公正公平。  
  平安優(yōu)服=人情味？這些故事暖哭了！什么是“優(yōu)質(zhì)優(yōu)服”？在石家莊平安醫(yī)院，它是：
  為失能老人值班守候的熱水澡；
  為兒女不在身邊的住院老人熬煮的暖心南瓜粥；
  主刀醫(yī)生為減少孩子術(shù)后疤痕，放慢速度、精心操作的一個半小時清創(chuàng)；
  責任護士利用休息時間，不談病情只輕聲聊天的陪伴；
  護士長化身“列車長”，用游戲化解寶寶對霧化面罩的恐懼……
  服務(wù)見于細微，優(yōu)秀就在身旁！平安醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，正藏在這份將心比心的日常堅守里，因“想患者所想，急患者所急”而格外溫暖動人。  
  經(jīng)過激烈角逐，東院區(qū)內(nèi)科組摘得桂冠！本部內(nèi)科學(xué)部、本部血液病科榮獲二等獎，東院區(qū)外科組、本部外科、本部腎病內(nèi)分泌科獲得三等獎。
  比賽圓滿收官，服務(wù)升級永不止步！石家莊平安醫(yī)院將把比賽中涌現(xiàn)的優(yōu)秀經(jīng)驗與做法推廣至全院乃至集團，助力醫(yī)院及集團整體服務(wù)水平再攀新高！

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