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一個人 一條路 一盞燈——記河北平安健康集團醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式踐行人劉強

2019-12-16

  養(yǎng)老如今已經(jīng)是一個社會話題，在中國，養(yǎng)老存在9073的概念，即90%的老人在家養(yǎng)老，7%的老人在社區(qū)養(yǎng)老，3%的老人在機構(gòu)養(yǎng)老。機構(gòu)、社區(qū)、居家三位一體的養(yǎng)老模式已然成為中國養(yǎng)老的特色，醫(yī)療和養(yǎng)老相結(jié)合也是養(yǎng)老的潮流風(fēng)向標。

  在國家鼓勵發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)的趨勢中，河北平安健康集團原巨鹿榮璦醫(yī)養(yǎng)服務(wù)公司總經(jīng)理劉強有幸加入其中，他經(jīng)歷了機構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、長護險四種模式的探索，并在每一個模式中都做的非常優(yōu)秀。正是憑著出色的業(yè)績，2019年10月，他被集團委以重任，深入山東青島地區(qū)開拓集團新的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合事業(yè)。
  從2013年加入平安到今天，不到10年的時間，劉強在平凡的崗位上走出了一條不平凡的道路，在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，每一種養(yǎng)老模式的探索中都留下了他的思考和足跡，走到哪里他都自帶光芒。

  因為熱愛，所以堅守

  憑著對養(yǎng)老事業(yè)的熱愛，劉強早在2013年加入平安醫(yī)院之前就開始接觸并琢磨養(yǎng)老事業(yè)如何開展。剛來醫(yī)院時，抱著對養(yǎng)老工作的熱忱，劉強一邊學(xué)習(xí)摸索、一邊調(diào)查研究，他利用將近兩年的時間深入走訪了省市級醫(yī)院的老年病科、骨傷科、ICU等重點病房，調(diào)研老人全方面的養(yǎng)老需求。
  每到一處，他都會詳細了解老人的生活照護、醫(yī)護照料等各方面的情況，并不斷推廣平安養(yǎng)老院的特色服務(wù)。沒有熟人介紹就自己闖蕩，不被理解就苦口婆心，以誠打動人，經(jīng)過不懈地努力，功夫不負有心人，從最初的7名入住老人到高峰時期一個月入住45名老人，這是劉強辛勤付出之后的成果，更是對自身工作價值的認可，2014年劉強提出養(yǎng)老院的服務(wù)理念為“平安醫(yī)養(yǎng) 幸福夕陽”一直沿用至今，2015年春天，平安養(yǎng)老院實現(xiàn)了從醫(yī)院14樓整體到西院的搬遷。
  劉強在做好養(yǎng)老服務(wù)工作的同時，開始接手平安居家養(yǎng)老的工作，2014年7月平安居家養(yǎng)老服務(wù)中心成立，成為河北省第一家服務(wù)于居家老人的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)。對居住在自己家中，生活需要協(xié)助照護、康復(fù)的長者提供到家上門服務(wù)，具體包括理發(fā)洗澡、購物買藥、陪同就醫(yī)、慢病管理、功能康復(fù)、聊天陪伴等，讓行動不便、年老體弱、家中無人照顧的長者生活在自己熟悉的家里和周邊社區(qū)環(huán)境中，足不出戶就可以享受便捷、專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。

  一個人 一條路 一盞燈

  作為河北省唯一的長期護理險試點縣，邢臺市巨鹿縣早在2016年就率先探索建立了長期護理保險制度。2018年，巨鹿縣對長期護理險進行拓面延伸，在為失能人員提供醫(yī)療專護和機構(gòu)護理服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加居家護理服務(wù)，讓不愿離家、經(jīng)濟條件較差的失能人員足不出戶也能享受到專業(yè)照護。2018年5月，憑著過硬的專業(yè)素養(yǎng)，集團選派劉強掛帥成立巨鹿榮璦醫(yī)養(yǎng)服務(wù)公司，對接當(dāng)?shù)亻L護險的居家上門服務(wù)。
  如果說劉強主任之前參與并促成三位一體醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式是半路出家，那么出任巨鹿榮璦公司總經(jīng)理則是從零開始，一路走來，一路探索，一個人，一條路，沒有經(jīng)驗可借鑒，沒有同行可商量，唯有對事業(yè)執(zhí)著的熱愛，對照護對象悲天憫人的情懷點亮著他前行的路，勇往直前。

  親人般的關(guān)懷是我們的追求

  團隊管理、規(guī)章制度架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式探索，在長護險這片處女地上，劉強大有可為，他首先走訪了當(dāng)?shù)氐拈L護險人群，深入這個國家貧困縣最底層的人民群眾，他的心糾結(jié)著，享受長護險的人群多為年老體邁、無法自理的高齡老人，還有一些智障殘疾兒童，看到他們的生活境況，劉強幾度落淚。
  年久失修的土坯房子內(nèi)，光線昏暗，老人獨自蜷縮在臟兮兮的床上，臨床的桌子上放著一塊早已涼透、風(fēng)化的饅頭，這是老人一天的“飯菜”，年邁老人獨居一個院子，身邊的子女無暇照顧，每天端來一碗飯作為老人一天的口糧，就在這樣的環(huán)境下，老人缺衣縮食，衛(wèi)生環(huán)境極差，面對這樣的弱勢群體，長護險的工作如何開展，劉強主任思緒萬千。
  失能人員的生活照料是擺在榮璦公司面前首先要解決的問題，為此，榮璦醫(yī)護團隊最開始其實不是做專業(yè)的醫(yī)護服務(wù)，而是從做老人的子女開始，解決老人最基本的生活問題，每周至少1次到老人家，為老人洗臉、梳頭、剪指甲，擦洗身子，讓老人干凈體面，為老人打掃房間、洗洗衣物，讓老人有個舒適整潔的居住環(huán)境，很多空巢老人在享受到這樣的服務(wù)時，都忍不住流下了眼淚，因為巨鹿榮璦的員工做到了很多子女都沒有做的“孝道”。
  替兒女盡孝，為社會分憂，很多當(dāng)?shù)匕傩湛吹綐s璦的員工都能為自己的老人做這么多，自己也潛移默化地受到感化和影響，他們也紛紛效仿工作人員，開始為老人盡孝道，這種人與人之間美德的傳遞是長護險工作的額外收獲，劉強說，本來這是他們的本職工作，沒想到卻收到意想不到的效果，手有玫瑰，留有的不僅是余香，還有更多的馨香。

  因為專業(yè)，所以信賴

  結(jié)合長護險老人的醫(yī)療護理需求，榮璦團隊在推出感動服務(wù)的同時，著手進行健康科普知識的宣貫，很多農(nóng)村人缺乏基本的醫(yī)護知識，為此，老人的壓瘡處理、慢性病的管理、測血糖的方法和記錄管理，都成為榮璦人經(jīng)常宣講的課程，他們手把手教給家屬怎么翻身、如何進行口腔護理，讓老人感受到專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。
  巨鹿榮璦公司結(jié)合失能人員的病情和家屬意見，制定護理計劃、治療方案，每月不少于4次上門服務(wù)，包括檢測血壓等10項目醫(yī)療護理和助浴或擦浴、洗頭理發(fā)等8項生活照護。從2018年5月到2019年10月，18個月時間里，巨鹿公司從最初的2名員工到現(xiàn)在近80人，從名不見經(jīng)傳的小單位到新華社、人民日報爭相報道的對象，巨鹿長護險的工作贏得了廣泛的社會口碑。
  今年6月5日，在平安榮璦醫(yī)養(yǎng)服務(wù)公司召開的首屆服務(wù)對象及家屬座談會上。家屬們暢所欲言，紛紛講述自己對榮璦醫(yī)療團隊的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等方面的親身感受。榮璦醫(yī)養(yǎng)服務(wù)公司的人員技術(shù)過硬、關(guān)愛患者，溝通到位，溫馨細致的人性化服務(wù)讓患者有非常溫暖的感覺。特別是一位來自北街的阿姨，說到她的家屬內(nèi)心非常激動，留下了感動的眼淚，她說：“服務(wù)我們的醫(yī)療團隊技術(shù)好，態(tài)度好，總是到家里噓寒問暖，讓我們感覺心里暖暖的，就像自己的親人一樣，現(xiàn)在他們每次來之前我們都在門口迎接”。
  劉強總結(jié)道：做好醫(yī)養(yǎng)事業(yè)，要從老人的實際需求出發(fā)，規(guī)范、用心、專業(yè)做好這份事業(yè)。一年多的時間里，榮璦公司收到錦旗70多面，感謝信200多封，這是榮璦人的榮譽，也是劉強引以為豪的。作為一名擁有23年黨齡的老黨員，劉強做到了深入和密切聯(lián)系群眾，并在陌生的土地上深入扎根，帶著熱情和智慧，將平安的文化傳播出去，一路播種，一路傳播，為集團的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合事業(yè)增添一抹動人的風(fēng)采。

  溫情管理凝聚人心

  萬事開頭難，在最早提出感動服務(wù)的時候，因為團隊中都是當(dāng)?shù)氐膯T工，他們大多是80后、90后，覺得這樣的工作實在是有點“丟人”，伺候老人，感覺低人一等，很多人都不愿意在自己的家鄉(xiāng)服務(wù)，都想服務(wù)陌生的人群，這一點是當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化導(dǎo)致的。
  為了扭轉(zhuǎn)人們思想中根深蒂固的老觀念，劉強費盡心思做好團隊建設(shè)工作。榮璦公司針對團隊多為護理員但是社會地位沒有得到普遍認可的現(xiàn)狀，特別設(shè)立了護理員節(jié)，讓大家在辛苦工作的同時，得到公司和社會的認可，增強了護理員隊伍職業(yè)的神圣感、使命感，團隊的歸屬感和凝聚力更強了，公司的每名員工都以服務(wù)他人為榮，以傳播平安文化為驕傲，大家都為了一個目標而凝聚在一起。
  在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合這片熱土上，劉強用他對老人的熱情和對事業(yè)的執(zhí)著追求，點亮了一盞明燈，鋪筑了一條康莊大道，修路所付出的汗水和淚水只有他知道，在為集團醫(yī)養(yǎng)結(jié)合事業(yè)開疆拓土的道路上，劉強默默付出了自己的青春和情懷，可以說劉強是平安醫(yī)養(yǎng)結(jié)合事業(yè)的開拓者、探索者。
  正如巨鹿榮璦人所言：盡我所能，幫助他人，服務(wù)社會；讓失能人員少一份孤獨，多一份快樂，讓我們用辛勤勞動的付出換來您一絲慈祥的微笑。
當(dāng)辛勤的汗水化成凌空的彩虹，當(dāng)掌聲和鮮花迎來榮譽的驕傲，當(dāng)失能人員把信賴的獎?wù)聮煸卺t(yī)護人員的胸前，我們反而會平靜而自然，因為目睹過無數(shù)的悲歡離合，因為深悟生命的可貴，我們絕不會浪費生命的絲毫精彩，我們與快樂和平凡同在！

巨鹿榮璦醫(yī)養(yǎng)服務(wù)公司企業(yè)文化

  公司愿景：
  建成百姓滿意，政府放心的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型、智慧化長期護理保險居家服務(wù)機構(gòu)
  服務(wù)宗旨：
  簡單的事情——堅持做；
  繁雜的事情——專業(yè)做；
  傳統(tǒng)的事情——創(chuàng)新做；
  百姓的事情——用心做；
  不做樣子，不作秀，真真正正為老百姓服務(wù)，做老百姓身心健康的保護神。
  價值理念：
  奉獻愛心、態(tài)度真誠、服務(wù)周到、技術(shù)專業(yè)
  社會責(zé)任：
  人們對健康生活的向往，就是我們奮斗的目標

  公司形象標識字樣：

  長護險  榮璦情

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