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禮行天下！石家莊平安醫(yī)院成功舉辦以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)

2020-10-09
  “不學(xué)禮，無(wú)以立”。 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提升醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的新形象、新風(fēng)貌，“禮行天下——以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)禮儀”培訓(xùn)在石家莊平安醫(yī)院第一會(huì)議室舉辦，集團(tuán)所屬單位通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)同步“參加”了此次培訓(xùn)，石家莊平安醫(yī)院副院長(zhǎng)張麗琴擔(dān)綱主持。
  擦亮醫(yī)院窗口，門診一馬當(dāng)先，此次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師田力老師對(duì)醫(yī)院醫(yī)藥護(hù)技、窗口、門診醫(yī)護(hù)人員以及行政職能科室管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。從禮貌、禮節(jié)、儀容、儀表入手，田力老師首先對(duì)現(xiàn)代禮儀進(jìn)行了詳細(xì)介紹，指出禮儀不僅是一種待人接物的行為規(guī)范，更是一種交往藝術(shù)，不僅是個(gè)人形象的展現(xiàn)，更是企業(yè)形象的代表，良好的禮儀是尊重自己和他人的規(guī)范的表現(xiàn)形式。
  形象是一個(gè)人的外表或容貌，更是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映，身為醫(yī)療服務(wù)人員該如何塑造良好的形象呢？田力老師從實(shí)際案例出發(fā)對(duì)此進(jìn)行了解答，重點(diǎn)講授了“55387”法則，采取現(xiàn)象演示教學(xué)法與參會(huì)者互動(dòng)表演了遞接物品等舉止禮儀。
  以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)讓與會(huì)人員再次重溫了“整潔的儀表、優(yōu)雅親切的舉止、熱情關(guān)懷的語(yǔ)言”在患者診療過(guò)程中的重要性，平安醫(yī)院狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與良好的服務(wù)禮儀，將內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一落到實(shí)處，只為更快的贏得患者的認(rèn)可與信任，只為給患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的診療。


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