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報(bào)告：我“平安”踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“山河可見(jiàn)”!

2018-12-02

十二月，不緊不慢的終究還是來(lái)了，凝結(jié)的霜開(kāi)始露出笑臉，亦如經(jīng)過(guò)緊張有序整改后的平安“新貌”，人人舉手稱贊。


 
  “主動(dòng)、熱情、細(xì)心、專業(yè)”是平安醫(yī)院始終不變的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。自集團(tuán)下發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”通知以來(lái)，平安醫(yī)院積極響應(yīng)號(hào)召，在院長(zhǎng)黃懷鵬的帶領(lǐng)下，全院?jiǎn)T工積極參與到優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽中，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

 
  閑靜時(shí)如皎花照水，行動(dòng)處“定”案無(wú)留牘。工作起來(lái)巾幗不讓須眉的“女漢子”們執(zhí)行6S標(biāo)準(zhǔn)也絲毫不遜色，不信？請(qǐng)看成果→

 
  這可不是金玉其外，里面也妥妥的整齊！這真不是“囈語(yǔ)”，而是有圖有真相→


 
  知行合一、行勝于言的不單行政人員，醫(yī)務(wù)工作者也不相上下。在小組內(nèi)部、醫(yī)院管理組、集團(tuán)督察組領(lǐng)導(dǎo)成員先后多次督導(dǎo)檢查過(guò)程中，護(hù)理組再次修訂6S管理標(biāo)準(zhǔn)，打造血液病科三病區(qū)、風(fēng)濕病科三病區(qū)樣板間，并以此為標(biāo)，全院推行，大到物品擺放、環(huán)境衛(wèi)生，小到椅子、水杯位置都有明確定位，你瞧→


 
 
  看完護(hù)理組的，再來(lái)看看醫(yī)療組的→
 
  持續(xù)整改過(guò)程中，醫(yī)療組還干了好幾件大事，比如說(shuō)修訂危急值制度及流程，比如說(shuō)修訂并全院培訓(xùn)《疑難病例討論制度》……一切的一切都是為了給患者提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  “總感覺(jué)醫(yī)院這兩天有點(diǎn)不一樣，看了又看之后終于找到原因，emmm……比之前更整潔了，門(mén)診科室的物品擺放都是一樣的，要不是坐診專家不一樣，還真容易走錯(cuò)門(mén)”，前來(lái)陪父親看病的周先生說(shuō)道。看完這段話是不是對(duì)窗口單位的“樣貌”充滿好奇，別急，這就請(qǐng)你看→
 

  報(bào)告：我“平安”踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“山河可見(jiàn)”！服務(wù)競(jìng)賽開(kāi)展以來(lái)，管理小組定期、不定期的下科室督導(dǎo)各科室整改情況。瞅，主管副院長(zhǎng)史國(guó)會(huì)正在客服部督導(dǎo)工作→
 
 
  物品整齊劃一，工作事半功倍，好評(píng)自然如潮！那么重點(diǎn)來(lái)了，醫(yī)院是不是放假了，否則怎會(huì)有如此成果？告訴你噢，沒(méi)放假！沒(méi)放假！沒(méi)放假！非但如此，“無(wú)假日醫(yī)院”服務(wù)也一如既往的推行。服務(wù)競(jìng)賽不僅是一種比學(xué)趕幫超的理念，更是追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑、踐行患者至上深層內(nèi)涵的體現(xiàn)，讓我們以競(jìng)賽為契機(jī)，人人爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵，在為平安樹(shù)立服務(wù)品牌的道路上貢獻(xiàn)自己的力量，讓更多患者在平安體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以平安為家，以你為驕傲。
 
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