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集團(tuán)督察組蒞臨河北友愛醫(yī)院督導(dǎo)檢查

2018-11-06

  11月5日一大早，集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽督察組劉永軍主任、耿淑琴主任、周鳳偉主任等一行7人蒞臨河北友愛醫(yī)院，就優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查.

  此次督導(dǎo)檢查分醫(yī)療、護(hù)理、行政后勤3組。專家通過現(xiàn)場提問、材料檢查、聽取匯報(bào)等方式核實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況，并跟隨工作人員對(duì)員工禮儀規(guī)范、文明用語使用、質(zhì)量管理、操作規(guī)范、病房管理等具體工作情況進(jìn)行了督導(dǎo)。

  檢查結(jié)束后，督查組對(duì)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況予以高度的評(píng)價(jià)，主要包括禮儀接待、醫(yī)院質(zhì)量管理、護(hù)理管理、6s管理規(guī)范等亮點(diǎn)，同時(shí)也對(duì)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推進(jìn)工作提出了寶貴的意見。

  最后，河北友愛醫(yī)院吳維海院長表示，對(duì)專家提出的建議醫(yī)院將認(rèn)真進(jìn)行整改。要求各職能科室要深入臨床一線，舉一反三，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查;各科室要時(shí)時(shí)查找不足，在下一步工作中落實(shí)到位。服務(wù)競賽并不是單純的服務(wù)競賽，不只是在某一階段內(nèi)搞一次活動(dòng)，走走過場，而是要與醫(yī)院的工作緊密結(jié)合起來，與提升醫(yī)院服務(wù)水平結(jié)合起來，要成為大家工作的常態(tài)，與創(chuàng)建友愛醫(yī)院品牌結(jié)合起來，讓服務(wù)真正落地，讓患者真正受益!
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